BMW Motorrad

BMW Motorrad ist aktueller Marktführer in Deutschland und der Inbegriff faszinierender, dynamischer Motorräder für jeden Einsatzbereich. Ob Weltreise oder Rennstrecken-Training, ob exklusive Luxustour oder cooles Urban Bike: Hier findet jeder Motorradfahrer „sein“ Bike.

Was wir gut und gern für BMW Motorrad tun:

Auf vielfältige Weise begleiten wir BMW Motorrad bei der Transformation von der Produkt- zur kundenzentrierten Marke. Wir entwickeln u. a. weitreichende Prozesse für den digitalen Kunden-Support und übernehmen die gesamte Web-Betreuung zahlreicher BMW Motorrad Importeure. Mit unserer seltenen Kompetenz-Kombination als Markenagentur und Spezialist für medienübergreifende Wissensvermittlung entwickeln wir Strategien für einen starken Markenauftritt – von globalen Qualifizierungsstandards und Blended Learning Trainingskonzepten bis zu Marken-Erlebnis-Workshops beim BMW Motorrad Händler vor Ort.

BMW Motorrad drives Ingolstadt Village

Zur Generierung neuer Leads und die hohe Sichtbarkeit der BMW Motorrad Heritage Produkte voranzutreiben, haben wir die Entwicklung und das Setup des BMW Motorrad Brand Store im Ingolstadt Village maßgeblich übernommen. Wir verantworteten die Konzeption, die Organisation und die Einrichtung eines Showrooms, mit dem Hauptziel einen fesselnden Hot-Spot zu schaffen, der die Heritage Bikes von BMW Motorrad in ihrer typischen Markenwelt präsentiert und für die Cruiser-Customizer-Szene ein tolles Erlebnis schafft.

Der Pop-Up Store führte zu einer deutlichen Steigerung der Sichtbarkeit von BMW Motorrad, der Kundenbindung und der Leadgenerierung. Nach Beendigung des öffentlich zugänglichen Pop-Up Stores wird die außergewöhnliche Location genutzt, BMW Motorrad Händler auf Basis eines von uns entwickelten Trainingskonzept zum Thema Brand & Heritage zu schulen.
Dieser Dreiklang aus strategischer Planung, Designausführung und synergetischer Wissensvermittlung macht uns als Agentur für unsere Kunden zum optimalen Partner.

Customer Interaction Center

Alle Fragen, die seitens der Kunden bei BMW Motorrad z. B. zu Produkten und Dienstleistungen entstehen, sollen vorausschauend, schnell und kompetent beantwortet werden, bevor sie überhaupt gestellt werden. Dafür entwickelten wir zusammen mit BMW Motorrad das Customer Interaction Center, das inzwischen intern und extern eine gefragte Wissensplattform ist. Zu unseren Aufgaben gehören die inhaltliche wie auch technische Erstellung der Fragen und Antworten (FAQs) für die Self-Care-Plattform auf Sales Force sowie die stetige Weiterentwicklung der Prozesse als auch die Organisation der Übersetzung in 6 weitere Sprachen.

Blended Learning: Produkt Launch Trainings Kampagne 2022

Um die Mitarbeiter im Handel vor jedem BMW Motorrad Produkt-Launch optimal zu schulen, bedarf es der Konzeption und Realisierung zahlreicher Qualifizierungs-Maßnahmen. Dazu gehören digitale, gedruckte und didaktisch aufbereitete Produkt-Argumentationen sowie Trainings in verschiedenen hybriden Formaten (Blended Learning: off- und online, unter anderem WBTs, Microlearnings, Face-to-Face-Trainings und Virtual Classroom Trainings), die weltweit in 10 Sprachen verfügbar sind.

Look & Feel – die Costumer Journey im Handel

Im Rahmen der BMW Motorrad „Look & Feel“ Workshops setzen wir uns die Kundenbrille auf. Das Ziel: den individuellen Charakter jedes Handelsbetriebes herausarbeiten. Dafür durchleuchten wir die komplette Customer Journey – vom ersten Eindruck des Kunden auf dem Parkplatz bis zur Kundentoilette! Aus den Erkenntnissen entwickeln wir einen Maßnahmenkatalog, der von schnell umsetzbaren Sofortmaßnahmen mit kostengünstigen „Quick win“-Effekten bis zum detaillierten Marketing- und Kommunikations-Finetuning reicht.

Internationale Importeure